第3章做事先做人：成功的作为源于完美的做人（第9页）
“好，我教你的第一条规则是：无论人家怎么损你、骂你、指责你、批评你，你都不允许发怒，无论人家说你什么坏话，你都得忍受。”
“这个容易，人家批评我，说我坏话，正好给我敲个警钟，我不会记在心上。”
“好的。我希望你能记住这个戒条，这是我教给你规则当
中的最重要的一条。不过，像你这种呆头呆脑的人，不知道什么时候才能记住。”
“什么！你居然说我……”那候选人气急败坏道。
“拿来，十块钱！”
“呀，我刚才破坏了你的戒条了吗？”
“当然，这条规则最重要，其余的规则也差不多。”“你这个骗--”“对不起，又是十块钱，”领袖摊手道。“这二十块钱也太方便了。”“就是啊，你赶快拿出来，你自己答应的，你如果不给我，我就让你臭名远扬。”
“你这只狡猾的狐狸！”
‘’十块钱，对不起，拿来。“
“呀，又是一次，好了，我以后不再发脾气了！”
“算了吧，我并不是真要你的钱，你出身贫寒，你父亲的声誉也坏透了！”
“你这个讨厌的恶棍。”
“看到了吧，又是十块钱，这回可不让你抵赖了。”这一次，那候选人心服口服了，那位领袖郑重地对他说：“现在你总该知道了吧，克制自己的愤怒并不容易，你要随时留心，时时在意，十块钱倒是小事，要是你每发一次脾气就丢掉一张选票，那损失可就大了。”
那个候选人心服口服地点了点头：
是啊，正如培根所说：“愤怒，就像地雷，碰到任何东西都一同毁灭如果你不注意培养自己忍耐、心平气和的性情，一旦碰到”导火线“就暴跳如雷，情绪失控，就会把你最好的
人缘全都炸掉。
自然界是个有条不紊、有规律运行的有机体。只要正常运转，一切都会秩序井然，按部就班。就像一台计算机、一架飞机、一台机器，如果操作正常，控制良好，就能发挥他们的正常作用。人的情绪也如一架机器一样，一旦失控，就不能正常运转，甚至给外界带来危险。
我们也许看到过交通拥挤的十字路口红绿灯失控时的”惨状“，整个路面成了车的海洋，不耐烦的司机在里面鸣笛叫喊，喇叭声充斥于耳，整个交通处于瘫痪混乱状态，如果没有交警的管理疏导，不知道会拖延到什么时候，造成什么后果。同，如果一代人的情绪失控，这世界又会怎样呢？
所以，当别人对你的缺点提出批评甚至指责时，当你和朋友为某件小事”斗嘴“时，当你一时感到生活压抑时，你一定要学会克制自己的愤怒，让你的大脑”冷却“下来，让你胸中的”波涛骇浪“平静下来，把你的粗嗓门压下来，把你要伸出的拳头收回来……
常言道：忍一忍，风平浪静；退一步，海阔天空。不必为一些小事而斤斤计较：我们不提倡无原则的让步，但有些事不必要那样”火上浇油“，那只会使事情更糟，只会破坏你跟别人的感情。
假如你发起脾气来，对人家发作一阵，你固然非常痛快地发泄了你的情感。但那个人怎样？他能分担你的发泄吗？你的争斗的声调、仇视的态度，能使他容易同意于你吗？
早在1915年，洛克菲勒是在哥洛莱州极端受轻视的人。美？
国实业史中流血最多的工潮，可怕地持续了两年之久。愤怒的、争斗的矿工，向哥洛莱州煤铁公司要求加薪，而这家公司为洛克菲勒所管理，房产被毁坏，军队也被调动出来，发生流血事件，bagong的工人被枪击，他们的身上布满了枪弹的洞眼。
在那样的一个时候，空气中充满了愤怒的火药味儿，洛克菲勒要使得bagong者同意他的意见，而且他真的做到了。他怎样做的呢？经过是这样的。费了数早期功夫交涉以后，洛克菲勒对工人代表进行演说，这篇演说产生了惊人的结果，不但使恐吓说要把洛克菲勒吞下肚去的人的愤怒波浪平静了下去，而且使他自己得到许多赞赏。通过这篇演说，洛克菲勒将事实用极友善的态度表现了出来，这最终使bagong工人回去工作，对于他们所激烈争夺的薪资增加，他们竞没有再提一个字。
不要忘记洛克菲勒讲话的对象，是几夭之前，要将他的脖子吊在酸苹果树上的人：但他的演讲比对一个传道医士团演讲的话更仁慈更友善。这里是那篇著名演讲的开端。注意它如何的充满了友善的精神。
“这是我一生值得纪念的一天，”洛克菲勒开始说，“这是我第一次这样幸运地与这大公司的劳方代表、职员及监督员们聚在一起，我可确实地告诉你们。我以到这里来为荣幸，我活着的每一天都不会忘了这次激hui。如果两星期前举行这激hui，我站在这里对你们中大多数人就会是一个陌生人，只认识少数的面孔。上星期得到机会访问所有在南煤区的住所，并与差不多所有的代表，除去出外的，个别谈话；我访问过你们的家庭，见过你们许多人的妻子儿子，我们在这里相见，不是陌生？
人而是朋友，也就是在那种互相友善的精神中，我觉得幸运的有这种机会同你们讨论我们共同的利益。
“这是公司职员及工人代表的激hui，只因为你们的厚爱，我才能到这里来，因为我不是公司职员，也不是工人代表，但我觉得我与你们的关系亲密，因为，从一方面讲，我代表股东及董事双方。”
洛克菲勒的友善不正是使狂暴的愤怒者成为朋友的艺术的一个最宏大的实例吗？
假定洛克菲勒采用别种方法。假定他与那些矿工辩论，当着他们的面激烈地举出种种的事实来，假定他用他的愤怒声调及暗示告诉他们，他们是错的。假定他用所有的逻辑规则，证明了他们是错误的？结果如何？必会激起更多的愤怒，更多的仇恨，更多的反抗。