第2章习惯决定一切，好习惯就有好人生（第14页）

　　他们在大锤砸向冰箱的瞬间，经受一次次良心的谴责，让全体.员工亲眼目睹这一令人震撼的场景，让大家在一声声沉闷的撞

　　击声中，体悟“心痛”的感觉，使全体员工受到了…次极为特：

　　别的质量洗礼，并在狼藉满地的破损冰箱中反思自己的过失，在警醒中端正对质量的看法，从而自觉地树立起“质量第一”’的观念，并在工作中认真履行这一思想。至此，海尔才有了质量过硬和广受用户信赖的产品，也为其走上国际化道路奠定了基础。

　　有-年，华为公司搞了一个别开生面的奖励大会，获奖者拿回的不是真金白银的奖金，而是用镜框镶起来的-张张飞机票和产品备板--这是维护人员往返维修机器时乘坐飞机的机票，以及不适应客户需要生产的产品备板，此外，装在爹筐里的是各车间生产加匚产生的呆料、废料。本来这些获奖者应拿到奖金，但现在他们得先用这笔钱买回当初给企业造成的损失。

　　华为的做法用心良苦，其警示意义远大于经济意义。正是？

　　这种对错误不姑息、不回避的做法，给华为带来了高效运转的动力和勃勃生机。很多人愿意选择华为，因为他们认为在这样的企业中被狠狠地“使用”几年，获得的收益将终身受用。

　　事实上，承认错误，正视失败并不容易。当错误发生，坏消息传出时，人的本能会畏缩逃避，盼望奇迹出现，然而奇迹不会从天而降，而我们浪费在否认事实，掩盖真相的时间，通常是解决问题最重要、最佳的时机。

　　假若一支海军陆战队的小分队在前线作战时，遭遇强敌，经顽强抗击后，仍无法击退敌人，终因寡不敌众而向后撤退，他们却不愿将这一不利战局报告给上级指挥官，而是粉饰太平说：“这里一切都好，我们已击垮了敌人，并按原定计划，将战线向前推进了200公里。”-

　　试想一想，这种做法会造成何种结果？这种歪曲事实的假情报、假消息，无异于帮了敌人的大忙，混淆视听，扰乱了上级指挥官的作战决策，并置全军战士的生命于危险境地，使胜利的希望成为泡影。

　　在市场前沿作战的销售人员，就像在战场上冲锋陷阵的战±，他们的…牟-动，以及行事风格和工作态度，会直接影响一场战役的胜败。如果他们因不敢承认自己的失败而谎报“军情”；或因自己的主观臆断而以偏概全；或出于个人目的，带有个人色彩的反映情况，而不将真实的市场和竞争对手的状况，以及客户的真实需要反馈给公司。管理者在制定战略时，不免因信息失真、信息无效，或错误而出现决策错误。轻则战略计划无法落实，耗费了大量的人力、物力、财力；重则企业

　　将遭受灭顶之灾，陷于万劫不复的深渊。

　　由此可见，承认错误，正视失败，勇敢地面对问题，积极主动去解决问题，是诚实正直的表现，也是对组织和企业忠诚、热爱的表现，亦是对工作、对自己和他人认真负责的表现。而一个“报喜不报忧”，不敢承认错误的组织和个人，都

　　*是不值得信赖和尊重的！

　　j有一家生产汽油割焊机的公司，由于技术先进，填补了市

　　｛场空白，产品刚一问世，便吸引了众多经销商加盟，然而不出j一个月，各地用户纷纷要求退货，经销商也要求该公司退还他！们的特许加盟费，决意与该公司分道扬镰。一时间，该公司的j销售人员和管理人员，变成了一个个扑火的消防人员。为何转|瞬间会出现这么大的变故？

　　i原来，问题在于产品质量不过关。为了赶进度、赶订单、i保证产品数量，工人在生产时未按标准严格作业，未在每道工i序、每个环节上把好质量关，岀厂检测时又漫不经心，马虎大：意，未把好最后一道关。结果，保证了数量，却忽视了产品质i量，80%以上的机子都有或大或小的质量问题。

　　i曾有一位客户…次购进了三台机子，就有两台机子出了故

　　i障，他痛惜地感叹道：“看来技术先进的产品，不等于性能可

　　i靠的产品，如此低劣的质量，会毁了这家公司的。”

　　i果不其然，这家公司在四面楚歌的围困下，终于倒下了。|不是被竞争对手击倒的，而是被没有责任心的员工打垮的！不|是被困难和障碍打败的，而是被自己不负责任的工作摧毁的！“对这类错误能轻饶吗？对这类过失能包容吗？显然，对这种毫

　　无敬业精神，工作责任心低下所致的失败，不仅得不到原谅和包容，还应对引发失败的责任人严惩不贷！

　　近闻一件令人啼笑皆非的事：一家专门经营东南亚菜系的”巴厘岛“餐厅，却在一本餐馆指南上，被无端介绍为”巴西烧烤很专业“、”适合肉类爱好者，不适合淑女“等。原来是出版社排版人员工作粗心，把本应属于巴西烧烤屋的内容，错排在介绍”巴厘岛“餐厅的页面上。这种张冠李戴的排版错误能无视而一笑置之吗？

　　好在该错误对”巴厘岛“餐厅未造成太大的损害，该出版社也未受到太多负面影响，但这种工作失职，责任心欠缺的坏习气、坏毛病还是应严加扼止，不能放任自流，否则，日后还有更大的苦头吃。

　　苏格拉底曾说：“人不能两次踏进同一条河流。”倘若我们不能正视错误和失败，就会再一次陷入同一个失败的泥潭。因此，承认错误，正视失败，是为了从失败的教训中警醒自己不能重蹈覆辙，也是为了尽可能减少犯错和失败的概率。

　　76.别漠视业余时间

　　合理安排自己的业余时间，会使自己的生命得到延续，使人生变得丰富多彩，使自己的事业也能获得更大的成功。

　　一个人的业余时间一生中能有多少呢？这些业余时间往往可以造就一个人，也可以毁掉一个人。

　　一个城郊的居民区住着三户人家，他们的平房紧紧相邻着，三个男人都从农村招工进了一家炼铁厂。

　　厂里工作辛苦，工资又不高。下班了，三个人都有自己的活。一个到城里去蹬三轮车，一个在街边摆了一个修车摊，还有一个在家里看书，写点文字。蹬三轮车的人钱赚得最多，高过工资。修车的也不错，能对付柴米油盐的开支。看书写字的那位虽没有收入，但也活得从容。

　　有一天，三个人说起自己的愿望。蹬三轮车的人说，我以后天天有车蹬就很满足了。修车的说，我希望有一天能在城里开一间修车铺。喜欢看书写东西的那个人想了很久才说，我以后要离开炼铁厂，我想靠我的文字吃饭。其他两位当然都不